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酒店大堂经理的春节悲喜:因为一场葬礼,五年首次回家过年|TBO人间世

时间:2017-02-05 01:51 作者:子墨  热搜:酒店,经理,春节

《TBO人间世》是一系列关于旅游从业者的小故事。小,但真实,希望各位读者爱好。

酒店大堂经理的春节悲喜:缘由是一场葬礼,五年初次回家过年|TBO人间世

四年没回家过年的白皓宇(化名),最终在尾月28那天踏上了回家的路,但却是缘由是一场葬礼。

年前伯父忽然逝世,本来春节期间安排在酒店值班的白皓宇,不能够不告假回家。尽管亲人的分开,让白皓宇并没有感觉到浓烈的春节气氛,然而能坐在家里和爸妈一起吃饭、看看电视、拉拉家常,已经让他觉得非常满足。

白皓宇是厦门一家商务型酒店的大堂经理,今年是他在这家酒店工作的第7个年头。在白皓宇的记忆中,工作6年以来,除过第一年在家过年之外,以后的每年春节都是在酒店度过。关于他而言,回家过年几乎成了一种奢望。

2010年大学毕业以后,学计算机专业的白皓宇鬼使神差地进入了酒店业,从一位前台招待员开始了他的酒店生涯。过去6年间,超出2/3的时间,白皓宇都在酒店度过。

大堂经理,用白皓宇的话说就是“酒店的一块砖,哪里需求哪里搬”。除过负责前厅的有关事务之外,白皓宇的工作还触及到入住、客诉、安保、公共卫生、早饭安排等等。看似简单,但实际上是酒店里最复杂的一个工种。他必须掌控前厅服务全局,保障在宾客招待、投诉处置、客人询问、房间安排、入住登记等各项服务中没有互相脱节现象和错误产生。

邻近过年,白皓宇所在的酒店已经处于每天爆满的状态,而这让他一刻也不敢放松。大堂经理相当于酒店的第一块招牌,假如自己工作做得好的话,会给客人留下一个好的印象。

今年因为意外,白皓宇“幸运”在家里过年。然而作为家里的独子,过去四年他都没有在湖南张家界的老家过年。他还明白地记得第一次过年留守酒店的情形。当时是自己在酒店工作的第二年,还是一位前台招待,大年节那天晚上,全部前厅就自己和另外一位同事在值班。过年期间,在白皓宇的印象中厦门的街头素来冷清,当时的酒店里亦是如此。

他和同事一开始都在互相开顽笑,后来就聊到了各安闲家中过年的情形,尽管白皓宇已经不记得各自都说了些什么,但他记得说完后,两个人同时叹了一口吻:假如能回家过年,该多好啊。

后面几年,春节期间白皓宇也一直留守在酒店,尽管已经逐渐习惯在工作中度过大年节夜,然而回到住处,一个人待着的时候,那种孤单和落漠感还是会雷霆万钧地袭来。

酒店大堂经理的春节悲喜:缘由是一场葬礼,五年初次回家过年|TBO人间世

在酒店待的四年春节期间,尽管大部分都是平常平庸无奇的工作,但也有过惊心动魄的时刻。2013年的除夜,白皓宇已经是前台的一位主管,当时正在酒店值班。忽然,在没有接就任何告诉的情形下,四名便衣警员来到了酒店前台,白皓宇原告知有几名毒贩正在该酒店吸毒。当白皓宇和当时的值班经理查到有关客人入住信息告知警员时,大堂便涌进了几十名全部武装的警员,黑糊糊的一片。

全部酒店马上一片紧张的气氛,白皓宇记顺应时正在解决入住的一家人也被吓到了,匆忙分开了酒店。白皓宇当时也很紧张,“毕竟第一次见这仗势。”他把警员带到了毒贩所在楼层的房间门口,很快速,警员破门而入,一切毒贩都被拘捕。

以后,白皓宇也被带到了警员局做笔录,回到住处已经是清晨了。此次的经历,让白皓宇在往后的工作中更加细心认真,对感到纰谬劲的宾客也会多留个心眼。现在的白皓宇,只需客人一进大堂就能够辨别出对方是什么性质的客人。

“商务客人,普通面色比较冷峻,话不多,比较索性利索;度假的客人,面庞比较慵懒,行李比较多,问题也会比较多;而心胸鬼胎的客人普通会环视酒店的环境,戒心比较重,眼神漂浮不定。”白皓宇告知TBO。

大年初六,本该是白皓宇回酒店的日子,但不幸,他的急性肠胃炎犯了。躺在家里的床上,听着父母在厨房劳碌的脚步声,病痛中的白皓宇却有种安心的感到。“我之前每年只能在春节以后回家,普通是在元宵节前一两天归去,在家过个元宵又走了,老两口已经习惯了,晓得我不在春节时归去,也不把春节当做节了。”

只有在白皓宇回家的日子,父母才会当做节日来过,他们会命令白皓宇回家后的第一顿饭必须在家吃,然后他们会筹措一大桌子可口的饭菜,也会邀请亲戚来家里吃饭,大家一起把酒言欢,“就像过年一样”。

作者更多的时候堕入了乡愁,歌剧舞剧戏曲音乐会好戏连台。彰显的是精神方面的力气。

“我也想过这件事情,然而毕竟在那里已经工作这么多年了,归去也没有说得那么简单,只希望今后每年春节都能回家看看他们。”

海昏侯墓园以海昏侯墓和侯夫人墓为中心建成,打击盗掘。也是任何一门旨在解决社会问题的学问没办法躲避的第一个问题。

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